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한눈에 보는 정책 요약
📌 핵심콕콕
- 서비스유형
- 자금지원 · 채무조정 · 고용복지연계 · 종합상담 원스톱 제공
- 이용대상
- 채무·신용 문제로 어려운 분, 저신용·저소득자, 고금리 대출 이용자 등
- 자금지원상품
- 미소금융, 햇살론, 바꿔드림론 등 서민금융 상품 상담·지원
- 채무조정지원
- 개인워크아웃, 프리워크아웃, 법원 개인회생·파산 연계 지원
- 참여기관
- 서민금융진흥원 · 신용회복위원회 · 국민행복기금 · 미소금융재단
- 콜센터
- 국번없이 1397 (평일 09:00~18:00, 야간 18:00~20:00, 통화료 무료)
- 앱서비스
- 서민금융 잇다 앱 (2026년 1분기 176.1만 명 이용)
- 고용복지연계
- 지자체·고용·복지부 연계, 일자리상담·취업안내·복지서비스 제공
- 종합상담
- 1:1 신용·재무상태 진단, 노후설계, 재산형성, 창업·운영 컨설팅
정부지원사업 Q&A
서민금융통합지원센터란 무엇인가요?
서민금융통합지원센터는 저소득·저신용자, 채무 문제로 어려움을 겪는 분들이 자금지원·채무조정·고용·복지 상담을 한 장소에서 편리하게 받을 수 있는 원스톱 서비스 센터입니다. 서민금융진흥원(금융위원회 산하)이 운영하며, 신용회복위원회·국민행복기금·미소금융재단 등 여러 기관이 함께 참여합니다. 이곳저곳 다닐 필요 없이 한 번의 방문으로 자신에게 맞는 금융·복지 지원을 받을 수 있도록 설계된 서비스입니다.
4가지 원스톱 서비스
자금지원: 미소금융·햇살론·바꿔드림론 등 서민금융 상품
채무조정: 개인워크아웃·프리워크아웃·법원 연계(개인회생·파산)
고용·복지 연계: 일자리상담·취업안내·복지서비스
종합상담: 신용·재무진단·노후설계·창업 컨설팅
서민금융진흥원 서민금융통합지원센터 소개 (kinfa.or.kr/counselingSupport/centerIntroduction.do)
정부지원사업 Q&A
누가 이용할 수 있나요?
서민금융통합지원센터는 채무나 신용 문제로 어려움을 겪고 있거나 제도권 금융회사로부터 적절한 서비스를 받기 어려운 분들 누구나 이용할 수 있습니다. 소득이나 신용이 낮아 일반 금융 이용이 어렵거나, 고금리 대출로 힘드신 분, 장기 연체로 신용거래가 중단된 분, 취업·창업 정보가 필요한 분, 또는 단순히 신용·재무 상태를 점검하고 싶은 분도 방문하실 수 있습니다. 자금이 필요한 대학생·청년도 이용할 수 있습니다.
| 어려움 유형 | 이용 가능 서비스 |
|---|---|
| 적합한 대출 상품을 모름 | 서민금융 상품 비교·안내 |
| 저소득·저신용으로 대출 불가 | 미소금융·햇살론 등 연계 |
| 고금리 대출로 부담 | 바꿔드림론·채무조정 연계 |
| 채무 연체·장기 연체 | 개인워크아웃·프리워크아웃·법원 연계 |
| 취업 정보 필요 | 일자리 상담·취업지원 연계 |
| 신용·재무 진단 필요 | 1:1 재무상태 진단·컨설팅 |
서민금융진흥원 이용대상 (kinfa.or.kr/counselingSupport/centerIntroduction.do)
정부지원사업 Q&A
어떤 금융 상품을 연계해 주나요?
서민금융통합지원센터에서는 미소금융, 햇살론, 바꿔드림론 등 다양한 서민금융 상품을 안내하고 신청을 연계합니다. 미소금융은 창업·운영자금 및 긴급생계자금 대출을 지원하며, 햇살론은 저소득·저신용자를 위한 보증 대출 상품입니다. 바꿔드림론은 고금리 대출을 저금리로 전환하는 상품입니다. 또한 서민금융콜센터(1397) 연결을 통해 신용회복위원회·국민행복기금·주택금융공사 등 다양한 서민금융 유관기관으로 안내받을 수 있습니다.
주요 서민금융 상품
미소금융 – 창업·운영·긴급생계자금 대출 (소액, 미소금융재단)
햇살론 – 저신용·저소득자 대상 보증 대출 (서민금융진흥원)
바꿔드림론 – 고금리 대출을 저금리로 전환 (서민금융진흥원)
햇살론15 – 국민행복기금 소액 대출 지원
소상공인 특례 햇살론 카드 – 신용생활 지원 카드
서민금융진흥원 홈페이지 금융상품 안내 (kinfa.or.kr)
정부지원사업 Q&A
채무조정 지원은 어떻게 받나요?
과중한 채무로 힘드신 분은 서민금융통합지원센터 방문을 통해 채무조정 지원을 받을 수 있습니다. 신용회복위원회가 참여 기관으로 입주해 있어, 개인워크아웃(신용회복위원회 채무조정)과 프리워크아웃(연체 전 사전 채무조정)을 센터에서 바로 신청할 수 있습니다. 이보다 더 복잡한 상황에서는 법원의 개인회생 또는 개인파산 절차로 연계 지원합니다. 국민행복기금의 채무조정도 동일 창구에서 함께 상담받을 수 있습니다.
| 채무조정 유형 | 기관 | 대상 |
|---|---|---|
| 개인워크아웃 | 신용회복위원회 | 연체 채무 보유자, 상환 어려운 분 |
| 프리워크아웃 | 신용회복위원회 | 연체 전 사전 조정 희망자 |
| 개인회생 | 법원 (연계) | 채무 과다, 법원 절차 필요한 경우 |
| 개인파산 | 법원 (연계) | 상환 능력 없는 경우 |
| 국민행복기금 조정 | 국민행복기금 | 국민행복기금 채무 보유자 |
서민금융진흥원 센터 소개 (kinfa.or.kr/counselingSupport/centerIntroduction.do)
정부지원사업 Q&A
고용·복지 연계 서비스는 무엇인가요?
서민금융통합지원센터는 금융 지원뿐 아니라 고용·복지 서비스도 연계합니다. 지자체, 고용노동부, 복지부 등과 협력해 일자리 상담, 취업 안내, 각종 복지서비스를 제공합니다. 취업에 관심 있는 분은 구직 프로그램, 취업지원금, 고용보조금 정보를 한 곳에서 받을 수 있습니다. 또한 재무 전문가의 신용·부채관리 컨설팅, 자영업 경영진단, 청년 재무상담도 받을 수 있어 금융·일자리·복지를 통합적으로 해결하는 창구 역할을 합니다.
고용·복지 연계 서비스
취업지원: 맞춤형 취업상담, 구직지원, 취업지원금 안내
고용보조금: 취업성공수당, 고용보조금 연계
복지연계: 지자체·복지부 복지서비스 안내
컨설팅: 신용·부채관리, 자영업 컨설팅, 청년 재무상담
서민금융진흥원 센터 소개·금융서비스 안내 (kinfa.or.kr)
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서민금융콜센터 1397은 어떻게 이용하나요?
서민금융콜센터 1397은 전화 한 통으로 자신에게 맞는 서민금융 상품과 제도를 안내받을 수 있는 전화 상담 서비스입니다. 통화료는 무료(수신자 부담)이며 평일 09:00~18:00, 야간 18:00~20:00(주말·공휴일 제외)에 이용 가능합니다. 1397로 전화하면 서민금융진흥원뿐 아니라 신용회복위원회, 국민행복기금, 한국자산관리공사, 주택금융공사, 금융감독원 등 다양한 서민금융 유관기관 콜센터로 바로 연결받을 수 있어, 각 기관 번호를 모르더라도 편리하게 이용할 수 있습니다.
| 연결 기관 | 주요 업무 |
|---|---|
| 신용회복위원회 | 채무조정, 소액대출 |
| 국민행복기금 | 채무조정, 햇살론15 |
| 한국자산관리공사 | 부실채권 관련 |
| 주택금융공사 | 주택 관련 금융 |
| 신용보증재단 | 소상공인 신용보증 |
| 금융감독원 | 금융 분쟁·민원 |
서민금융콜센터1397 소개 (kinfa.or.kr/counselingSupport/microfinanceCallCenter1397.do)
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센터 방문 절차와 찾는 방법
서민금융통합지원센터는 전국 주요 도시에 설치되어 있습니다. 방문 절차는 먼저 센터를 방문해 방문 목적을 확인하고 기초 상담을 받은 뒤, 담당 창구(서민금융진흥원·신용회복위원회·국민행복기금·미소금융재단)로 연계하는 방식으로 이루어집니다. 방문 전에는 서민금융콜센터(1397)로 전화하거나 서민금융 잇다 앱 또는 홈페이지(kinfa.or.kr)에서 가까운 센터 위치를 확인할 수 있습니다. 이동이 불편한 분을 위한 이동상담 서비스도 운영됩니다.
방문 절차
1단계: 서민금융통합지원센터 방문
2단계: 방문 목적 확인 및 기초 상담 실시
3단계: 서류 안내 및 작성 지원
4단계: 해당 참여기관 창구로 연계 (서민금융진흥원·신복위·국민행복기금·미소금융재단)
서민금융진흥원 센터 소개·이용절차 (kinfa.or.kr/counselingSupport/centerIntroduction.do)
자주 묻는 질문
Q. 서민금융통합지원센터와 일반 은행은 어떻게 다른가요?
일반 은행은 신용도가 높은 고객 대상 상품을 주로 취급하지만, 서민금융통합지원센터는 저신용·저소득자, 채무 문제가 있는 분들을 위한 전문 지원 창구입니다. 금융뿐 아니라 채무조정·고용·복지까지 원스톱으로 연계해 줍니다.
Q. 1397에 전화하면 바로 대출을 받을 수 있나요?
1397은 상담·안내 전화로, 실제 대출 신청은 해당 기관 창구 방문이나 온라인 신청으로 진행합니다. 1397로 자신에게 맞는 상품과 기관을 안내받은 후, 구체적인 신청 방법을 안내받으실 수 있습니다.
Q. 이미 연체가 발생했는데 채무조정을 받을 수 있나요?
네, 연체가 발생한 경우 개인워크아웃(신용회복위원회)을 통해 채무조정을 받을 수 있습니다. 연체 전이라도 프리워크아웃으로 사전 조정이 가능합니다. 상황이 더 심각한 경우 법원의 개인회생·파산 절차로 연계 지원받을 수 있습니다.
Q. 서민금융 잇다 앱은 무엇인가요?
서민금융 잇다는 서민금융진흥원에서 운영하는 서민금융 종합 플랫폼 앱입니다. 2026년 1분기에만 176.1만 명이 이용했으며, 금융 및 복합지원 서비스 86만 건을 제공한 분기 기준 최대 실적을 달성했습니다. 앱에서 가까운 센터 찾기, 금융 상품 조회, 상담 신청 등이 가능합니다.
Q. 거동이 불편해 센터 방문이 어려운 경우는 어떻게 하나요?
이동상담 서비스가 별도로 운영됩니다. 서민금융콜센터(☎1397)에 연락하면 이동상담 서비스 신청 방법과 일정을 안내받을 수 있습니다.
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