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한눈에 보는 정책 요약
📌 핵심콕콕
- 전화번호
- ☎1366 (365일 24시간)
- 운영시간
- 365일 24시간 연중무휴
- 주관부처
- 여성가족부
- 이용료
- 무료
- 외국어지원
- 13개 언어 지원 (외국어 통역 연결)
- 서비스범위
- 상담→보호시설 연계→법률·의료 지원 원스톱
- 운영기관수
- 전국 18개 시도 운영
정부지원사업 Q&A
여성긴급전화 1366이란 무엇인가요?
여성긴급전화 1366은 가정폭력·성폭력·성매매·스토킹 등 각종 폭력 피해를 당한 여성이 365일 24시간 언제든지 전화 한 통으로 긴급 상담, 보호시설 연계, 법률·의료 지원까지 원스톱으로 받을 수 있는 여성가족부 서비스입니다. 전국 18개 시도에 1366센터가 운영되고 있으며, 13개 외국어 통역 서비스도 지원합니다. 이용 요금은 무료입니다. 별도 서류 제출 없이 무료로 이용 가능합니다.
서비스 개요
여성가족부 여성긴급전화 1366 (mogef.go.kr)
정부지원사업 Q&A
누가 이용할 수 있나요?
가정폭력·성폭력·성매매·스토킹·데이트폭력 등 각종 폭력 피해를 당한 여성이라면 누구나 이용할 수 있습니다. 피해자 본인뿐 아니라 피해를 목격하거나 신고하려는 가족, 이웃, 지인도 상담을 요청할 수 있습니다. 외국인 여성도 13개 언어 통역 서비스를 통해 이용 가능합니다. 자녀를 동반한 피해자도 보호 가능하며, 경제적 어려움과 관계없이 무료로 이용할 수 있습니다.
이용 대상
가정폭력·성폭력·성매매·스토킹 피해 여성
피해를 목격한 가족·이웃·지인
외국인 여성 (13개 언어 통역)
자녀 동반 피해자 보호 가능
여성가족부 1366 서비스 이용 안내
정부지원사업 Q&A
어떤 서비스를 제공하나요?
여성긴급전화 1366은 단순 상담을 넘어 다양한 지원 서비스를 원스톱으로 제공합니다. 긴급상담을 통해 즉각적인 심리 안정과 위기 개입이 이루어지며, 긴급 상황 시 경찰·소방에 연계합니다. 가정폭력 피해자 보호시설, 성폭력 피해자 지원센터, 쉼터 등 보호시설로 즉시 연계하며, 법률 지원과 의료 기관 연계 서비스도 함께 제공됩니다. 신고에서 보호, 법률, 의료 지원까지 한 번의 전화로 연계됩니다.
| 서비스 구분 | 주요 내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 긴급상담 | 24시간 전화 심리상담, 위기 개입 | ☎1366 |
| 경찰·소방 연계 | 즉각 신고·출동 요청 | 긴급 상황 시 |
| 보호시설 연계 | 가정폭력피해자보호시설·쉼터 입소 | 자녀 동반 가능 |
| 법률 지원 | 법률구조공단 연계, 소송 지원 | 무료 법률 상담 |
| 의료 지원 | 병원·해바라기센터 연계 | 증거 보전 포함 |
| 자립 지원 | 취업·주거 지원 기관 연계 | 지역 서비스 연계 |
여성가족부 1366 지원 서비스 목록
정부지원사업 Q&A
어떻게 이용하나요?
이용 방법은 매우 간단합니다. 유선 전화나 휴대폰에서 국번 없이 1366을 누르면 됩니다. 통화 시 자신의 상황을 설명하면 전문 상담원이 적절한 지원 방안을 안내합니다. 말하기 어려운 상황이라면 "1366 문자상담" 또는 온라인 채팅 상담도 이용 가능합니다. 외국어로 상담이 필요한 경우 "통역 연결"을 요청하면 됩니다. 비용은 전혀 없습니다. 별도 서류 제출 없이 무료로 이용 가능합니다.
이용 방법
① 유선 또는 휴대폰에서 1366 누르기
② 상담원에게 상황 설명
③ 필요한 서비스 연계 받기
④ 문자·채팅 상담도 가능
⑤ 외국어 통역 연결 요청 가능
여성가족부 여성긴급전화 1366 이용 안내
정부지원사업 Q&A
외국어 상담도 가능한가요?
네, 여성긴급전화 1366은 외국인 여성을 위해 13개 언어 통역 서비스를 제공합니다. 영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 태국어, 몽골어, 러시아어, 캄보디아어, 필리핀어, 네팔어, 인도네시아어, 라오어, 우즈베키스탄어로 통역 상담이 가능합니다. 상담원에게 통역이 필요하다고 말하면 해당 언어 통역원을 연결해 드립니다. 외국인 여성도 보호시설 입소 및 체류 지원을 받을 수 있습니다.
| 지원 언어 | 주요 대상 국가 |
|---|---|
| 영어 | 영어권 국가 |
| 중국어 | 중국·대만 등 |
| 베트남어 | 베트남 |
| 태국어 | 태국 |
| 몽골어 | 몽골 |
| 러시아어 | 러시아·중앙아시아 |
| 기타 7개 언어 | 필리핀·네팔·인도네시아 등 |
여성가족부 1366 외국어 통역 서비스 안내
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보호시설에 입소할 수 있나요?
위기 상황이 심각한 경우 가정폭력피해자보호시설, 성폭력피해자보호시설, 이주여성쉼터 등 다양한 보호시설로 즉시 연계해 드립니다. 시설 입소 시 숙식, 심리 치료, 법률·의료 지원, 자녀 교육 지원 등 다양한 서비스를 제공받을 수 있습니다. 자녀를 동반한 경우에도 함께 입소 가능하며, 경제적 능력이 없는 경우에도 무료로 보호받을 수 있으며, 거주 지역과 무관하게 이용 가능합니다.
보호시설 입소 지원
가정폭력피해자보호시설 연계
성폭력피해자지원센터 연계
이주여성쉼터 연계 (외국인)
자녀 동반 입소 가능
무료 숙식·법률·의료 지원
여성가족부 보호시설 연계 서비스
정부지원사업 Q&A
1366 외에 다른 지원 채널이 있나요?
1366 전화상담 외에도 온라인 채팅 상담(여성긴급전화 1366 공식 홈페이지), 문자 상담, 전국 17개 시도 여성긴급전화 1366 센터 직접 방문 상담 등 다양한 방법으로 도움을 받을 수 있습니다. 성폭력 피해자는 해바라기센터(1899-3075), 디지털성범죄 피해자는 디지털성범죄피해자지원센터(02-735-8994)도 이용할 수 있습니다. 모든 서비스는 무료입니다.
추가 지원 채널
☎1366 (24시간)
해바라기센터: 1899-3075
디지털성범죄피해자지원센터: 02-735-8994
온라인 채팅: 1366 홈페이지
여성가족부 / 한국여성인권진흥원
자주 묻는 질문
Q. 신고하면 경찰에 바로 연락되나요?
상담원이 상황을 파악하여 피해자 동의 하에 경찰에 신고합니다. 위험이 급박한 경우 즉시 112에 신고하세요.
Q. 상담 내용이 비밀 보장이 되나요?
상담 내용은 엄격히 비밀이 보장됩니다. 다만 아동학대 등 법적 신고 의무가 있는 경우는 예외일 수 있습니다.
Q. 남성도 1366에 전화할 수 있나요?
피해 여성의 가족이나 이웃 등 제3자가 신고하는 경우 남성도 1366에 전화할 수 있습니다.
Q. 보호시설 입소 기간은 얼마나 되나요?
가정폭력피해자보호시설은 최대 2년(필요 시 연장), 성폭력피해자보호시설은 상황에 따라 다릅니다. 1366 상담원이 안내해 드립니다.
Q. 디지털 성범죄 피해도 1366에서 도움받을 수 있나요?
네. 1366에서 초기 상담 후 디지털성범죄피해자지원센터(02-735-8994)로 연계하여 영상물 삭제 지원 등 전문적인 도움을 받을 수 있습니다.
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이 글의 출처
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마지막 검수: 2026.05.17
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